随着社会的发展，护理工作已从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的全方位健康护理，更加突出了以人为本的理念，更加讲究尊重人的权利、尊重人的需求，更加讲究为病人提供亲切温馨的服务和高超娴熟的专业护理。一名优秀的护士，不仅要有精湛的护理技能，而且要有良好的服务意识和沟通能力。良好的护士礼仪可以无声地营造着完美的医院环境，提高护理服务质量。

4月16日我们聘请了专业老师进行全院性的培训，课上采取小组讨论的形式，选取了组长、起了组名，大家积极参与到课程的各个环节中，争先恐后的为组争光。田老师针对培养护士日常礼仪，进一步规范护理言行，正确处理情绪，共情病人，采用适宜的沟通技巧与病人交流方面，达到和谐护患关系的目的，为我们上了一场精彩的课程，课堂气氛活跃、有感染力，大家受益匪浅！

图为老师正在为大家授课

图为护士们正在积极的参加培训

4.29日下午，我们组织了礼仪竞赛，采用情景剧的形式，每组现场抓阄，给予一分钟准备时间，然后根据内容要求进行演示，特别邀请了王立英主任、安迎兰主任、焦文兰主任、周立艳主任、刘向红主任与护理部徐淑丽主任、李良主任共同担任评委。在演示的过程中，评委按照仪容仪表、行为举止、语言礼仪、神情风度、沟通技巧、沟通效果、时间把控等几方面进行打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取平均分。最终骨二科荣获一等奖，五官科荣获二等奖，心内一科荣获三等奖。通过这次培训和竞赛，相信护士们在仪容仪表、护患沟通方面有了很大的提升，同时也增强了自信心和责任心，使礼仪成为护患之间的良好桥梁！

图为评委正在参赛选手评分

图为荣获一、二、三等奖的科室