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4月17日上午，我院收费处李阳，以其热心肠和专业的服务态度，赢得了患者家属的深深感谢。这位78岁的老人因独自就医，面对复杂的异地医保操作感到困惑，得到李阳的及时帮助，顺利解决了问题。
据了解，这位持北京社保卡的老人来我院就医，但对异地医保的操作并不熟悉。李阳发现老人的困惑后，主动上前询问，并耐心听取老人的需求。他详细询问了老人的医保情况，随后利用自己的专业知识和丰富的经验，帮助老人下载了所需的APP，并一步步指导老人如何操作，确保老人能够顺利使用异地医保。
李阳的专业和细心让老人备感温暖，也深深打动了老人的家属。家属表示，他们原本担心老人独自就医会遇到很多困难，但没想到在医院遇到了如此热心的员工，这让他们非常感动。家属特别提到，李阳不仅帮助老人解决了实际问题，更展现了医者仁心的精神，这让他们对医院的服务有了更深的信任和认可。
此次事件不仅展现了收费处李阳个人的优秀品质，也体现了医院对患者关怀的重视，这样的正面事例为医患关系的和谐发展注入了正能量。
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